취소·교환·반품 안내

먼저 확인해 주세요

밤톨은 개인·개인사업자·법인 여부로 이용을 제한하지 않는 전자부품 전문몰입니다. 다만 취소·반품은 회원의 형식이 아니라 실제 구매 목적, 공급처 발주 시점, 상품 상태와 귀책사유에 따라 판단합니다. 해외 조달이나 공급처 직배송은 물류구조일 뿐 그 사실만으로 회사의 판매자 책임이나 소비자의 법정 권리가 달라지지는 않습니다.

1. 취소·반품 기준

2. 거래 목적에 따른 적용

사업목적 거래는 사업·연구·개발·생산·영업 또는 이에 준하는 목적으로 전자부품을 조달하는 거래입니다. 전자상거래법 제3조의 적용 제외 범위에서는 공급처 발주 후 고객 사정에 따른 반품을 보장하지 않습니다.

소비자 거래는 소비생활을 목적으로 한 거래로서 전자상거래법상 소비자에 해당하는 경우입니다. 이 경우 법정 청약철회 기준을 적용합니다. 개인·개인사업자·법인이라는 명칭만으로 판단하지 않으며, 거래의 실제 목적과 조건을 기준으로 합니다.

3. 전자부품의 상태 판정

상품 확인을 위한 최소한의 포장 개봉만으로 반품이 자동 제한되지는 않습니다. 다만 다음 행위로 재판매가 곤란하거나 가치가 현저히 감소한 경우 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다.

• 방습포장·제조사 밀봉 또는 정전기 방지 포장을 훼손하여 상품 보증 상태가 달라진 경우
• 릴, 트레이, 튜브 또는 컷테이프의 구성·수량을 훼손하거나 일부를 사용한 경우
• 납땜, 실장, 통전, 프로그래밍, 마킹, 절단 또는 기타 가공을 한 경우
• 품번·로트·시리얼 라벨을 제거하거나 구성품을 분실한 경우
• 보관조건 위반, 오염, 외부 충격 등 고객 책임으로 상품이 손상된 경우

제한 여부는 상품별 포장과 실제 상태를 기준으로 판단하며 회사가 관련 근거를 확인합니다.

4. 고객 사양 상품

고객 지정 길이 절단, 프로그램 기록, 별도 마킹·라벨·포장, 비표준 사양 생산 등 고객 주문에 맞추어 제작·가공하는 상품은 주문 전에 반품 제한을 별도로 표시하고 전자문서 동의를 받습니다. 일반 카탈로그 상품을 주문 후 해외에서 조달하는 것만으로는 고객 사양 상품으로 보지 않습니다.

5. 접수와 회수 절차

1. 고객센터(02-704-5002, suksan0@suksan.com) 또는 1:1 문의에서 주문번호와 사유를 접수합니다.
2. 오배송·파손·하자는 품번, 수량, 포장라벨, 로트, 증상과 사진 등 확인자료를 요청할 수 있습니다.
3. 회사 안내를 받은 후 상품·포장·구성품을 함께 지정 주소로 보냅니다. 임의로 폐기하거나 공급처로 직접 보내지 마십시오.
4. 회수 후 상품 상태를 확인하고 처리 결과와 예상 일정을 안내합니다.

사전 접수는 정확한 처리를 위한 절차이며, 법령상 청약철회 의사표시의 효력을 부당하게 제한하지 않습니다.

6. 교환과 재조달

전자부품은 국내 교환재고가 없을 수 있어, 교환은 회수·확인 후 해외에서 대체품을 다시 조달하는 방식으로 진행될 수 있습니다. 회사는 예상기간을 안내하며, 공급할 수 없거나 고객이 합리적인 대기기간에 동의하지 않으면 해당 금액을 환급합니다.

7. 환급

반환이 필요한 경우 회사는 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 상품이 공급되지 않은 취소는 철회의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 카드 결제는 결제 승인취소를 요청하며, 금융사 반영 시점은 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 계좌 환급은 결제자 확인을 위한 합리적인 확인 절차를 거칩니다.

8. 해외 견적·직배송

해외배송의 운임, 인코텀즈, 수입관세·세금, 반송지와 통관 실패 비용은 주문마다 견적서에 표시합니다. 해외 공급처 창고에서 해외 배송지로 직접 출고되더라도 이는 물류경로이며, 견적서에 달리 명시하지 않는 한 구매계약의 판매자는 모빌리티석산입니다. 고객의 수입자 정보 미제공, 수취거절 또는 귀책사유로 발생한 실제 보관·반송·폐기 비용은 증빙 범위에서 고객에게 부담될 수 있습니다. 판매자·공급 과정의 오배송이나 서류 오류는 회사가 고객에 대한 처리를 책임집니다.